Fra klage til kundeverdi - hvordan kan reklamasjoner gi oss et konkurransefortrinn?
De fleste virksomheter ser på reklamasjoner som en kostnad.
Men hva om de i stedet kunne bli en kilde til læring, lojalitet og konkurransefortrinn?
De fleste virksomheter ser på reklamasjoner som en kostnad.
Men hva om de i stedet kunne bli en kilde til læring, lojalitet og konkurransefortrinn?