Legeforeningen: 8 år med saksbehandling i Invo

Intuitivt og enkelt sakssystem 

Thomassen trekker frem at systemet er enkelt å bruke for de fleste.  

– De ansatte er flinke til å bruke systemet, noe som tyder på at det er intuitivt og enkelt å bruke. Det er sjeldent jeg må bistå, så det er veldig positivt. Den generelle tilbakemeldingen er også at folk er fornøyd, og at løsningen er brukervennlig. Det er selvsagt enkelte ting som lugger litt uansett hva slags system man bruker, men det er vanskelig å unngå, påpeker Thomassen.  

Selv om Legeforeningen har brukt løsningen i snart 8 år, jobbes det stadig for å effektivisere løsningen. For tiden har Legeforeningen et pågående prosjekt, for å få inn en inn en ny løsning for nettskjema.  Med denne funksjonaliteten kan medlemmene fylle ut skjema på nettsidene til Legeforeningen, og basert på informasjonen som legges inn, vil det opprettes en sak i sakssystemet med ferdig utfylt metadata og koblet til riktig avdeling.   

– Vi har et prosjekt pågående for en integrasjon mellom Invo og Indent, som jeg har stor tro på.  Med denne funksjonaliteten kan medlemmene fylle ut skjema på nettsidene til Legeforeningen, og basert på informasjonen som legges inn, vil det opprettes en sak i sakssystemet med ferdig utfylt metadata og koblet til riktig medlem. Her forventer jeg stor gevinst, og at vi sparer mye tid. I tillegg til å forenkle, vil dette sikre en trygg innsending av informasjon og vedlegg, forklarer Thomassen.  

I tillegg til trygg innsending, vil innsender også få ett varsel på epost som inneholder saksnummer. Det gir mulighet for å at medlemmet kan sende inn mer informasjon ved behov, og det vil lagres på samme sak.   

God og rask support 

Som spesielt positivt med Invo, trekker Thomassen frem supportavdelingen. Er det spørsmål, feil eller endringer er supportavdelingen tilgjengelig for å svare. 

– Vi er godt fornøyde med supportavdelingen hos Invo, og det er supert at vi har direktekontakt med dem. Da slipper vi at viktige ting forsvinner i mellomleddet. Samtidig får vi alltid rask og god hjelp når vi tar kontakt, og det er verdifullt for oss som jobber i systemet daglig, forklarer hun.  

Vi er glade for at Den norske legeforening velger å bruke Invo som sitt saksbehandlingssystem, og ser frem til å fortsette å forenkle arbeidshverdagen for både ansatte og medlemmer.