Gi dine brukere tilgang til all kritisk informasjon og dokumentasjon i ett vindu. Med integrasjon mot Office 365, sikrer organisasjonen en effektiv samhandlingsplattform på alle sakene tilknyttet virksomheten.

Dette får du:

• Et enkelt saksbehandlingsverktøy – tilgjengelig i SharePoint/Office 365
• Mulighet til å behandle saker og svare med integrert Outlook klient
• Oversikt over alle saker med status
• Tilgangsstyring
• Nøkkelinformasjon, dokumenter, e-poster, oppgaver og historisk data samlet en plass
• Tilgang til pre-definerte maler og standardtekster med autofletting
• Dynamiske visninger og automatisk lagring
• Unikt saksnummer sikrer automatisk lagring av inngående- og utgående henvendelser på saken
• Full oversikt over statusrapporter
• Tett integrasjon mot Office 365 med Single Sign-on
• Invo Connect

Brukeren får tilgang til all relevant informasjon tilknyttet en sak i ett vindu. I et intuitivt grensesnitt som oppdateres dynamisk, vil brukeren få en total oversikt og mulighet til å utføre flere arbeidsoppgaver samtidig. Det er enkelt å holde styr over prosessene/stadiene og oppfølgninger som skal gjøres på sakene. Dette medfører til at saksgangen er kvalitetssikret fra start til slutt.

Antall klikk går betraktelig ned med dynamiske visninger og automatisk lagring i feltene. Behandlingstiden blir redusert som følge av at brukeren kan benytte seg av pre-definerte maler og standardtekster med fletting av saks- og kontaktinformasjon, samt brukerstyrte signaturer.

Invo Sak gjør det enkelt for organisasjonen å fange all dokumentasjon tilknyttet virksomheten med standardintegrasjoner mot Microsoft Office og Outlook. Med et unikt saksnummer, arkiveres alle inngående- og utgående henvendelser direkte på saken. Med Invo Move, kan saksbehandlingen håndteres direkte fra Microsoft Outlook.

Det er enkelt å styre tilganger og rettigheter i saksløsningen. Tilgangene kan styres på overordnet nivå tilpasset rollene i virksomheten eller på utvalgte saker.

Saksløsningen genererer standard rapporter i løsningen som gir en god kontroll over registrerte saker per enhet samt fremdrift på sakene.

Invo Sak er en generisk modul og kan benyttes for å dekke flere arbeidsprosesser i en organisasjon, som blant annet:

• Support / Helpdesk / Ticketing system
• Kundehenvendelser
• Garanti – og reklamasjoner
• Service
• Ordre / bestillinger
• CRM